Técnico de Atendimento Júnior - Home Office

Estamos em busca de um(a) Técnico(a) de Atendimento Jr para atuar no acompanhamento de demandas operacionais de TI, garantindo a comunicação entre áreas de negócio, equipes técnicas e fornecedores, contribuindo para a eficiência e qualidade dos atendimentos.

💻 Modelo de trabalho: 100% remoto

Horário de trabalho: de 08h as 17h - de seg. a sex.

🔎 Principais responsabilidades:

Acompanhar demandas operacionais de TI, garantindo o devido encaminhamento e resolução.

Atuar como ponto focal entre áreas de negócio, equipes técnicas e fornecedores.

Acionar os grupos responsáveis e acompanhar o andamento das solicitações.

Realizar follow-up de pendências, riscos, prazos e compromissos.

Orientar usuários sobre processos de atendimento, incidentes e requisições.

Consolidar informações operacionais e gerenciais para apoio à gestão.

Garantir a rastreabilidade das ações, comunicações e decisões.

🎯 O que buscamos:

Experiência com acompanhamento de demandas operacionais de TI.

Excelente comunicação e relacionamento interpessoal.

Organização, proatividade e senso de urgência.

Inglês ou espanhol fluente (obrigatório – pelo menos um dos idiomas).

⭐ Será um diferencial:

Vivência em ambientes corporativos de TI.

Conhecimento em ferramentas ITSM.

Conhecimento em ITIL.