Supervisor de Service Desk - Governança de TI
Barueri/SPPresencialCLTJuniorR$ 3.000,00 a R$ 3.000,00 30 candidatoshá 225 dias
Agradecemos seu interesse! No momento, não estamos aceitando novas candidaturas para esta vaga, mas temos várias outras oportunidades esperando por você.
Sobre a Vaga
R$ 3.000,00 - R$ 3.000,00
E-mail: rh***@***.br — Quando disponibilizado pela empresa, o contato poderá ser visualizado por assinantes Premium.
Whats: (xx)***xxx — Quando disponibilizado pela empresa, o contato poderá ser visualizado por assinantes Premium.
1 Vaga
Você tem experiência em liderança de equipes de call center, service desk ou operações de atendimento e busca um próximo passo na carreira com foco em governança de TI? Essa vaga pode ser para você!
Responsabilidades
Acompanhar times de atendimento (SD, FS e N3), engajando e acompanhando performance;
Atuar em governança de TI (ITIL/ITSM), monitorando KPIs, backlog e planos de ação;
- Conduzir reuniões de resultados e planos de melhoria;
- Promover treinamentos, feedbacks e desenvolvimento do time;
- Apoiar certificações HDI, relatórios e auditorias;
- Garantir a qualidade do atendimento com monitorias e análises de desvios.
- O que buscamos:
Requisitos
- Experiência em coordenação/liderança de operações de call center ou service desk;
- Vivência em gestão de indicadores e governança de TI;
- Conhecimentos em ITIL/ITSM (certificações são diferenciais);
- Perfil analítico, comunicativo e orientado a resultados.
Service Desk
Nível: Junior
Contratação CLT.
Benefícios
- Seguro de vida
- Vale refeição
- TotalPass
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