Analista de IA Generativa Pleno - Home Office

Buscamos um(a) Analista de IA Generativa apaixonado(a) por tecnologia e impacto em negócio, que queira atuar na interseção entre produto, engenharia e experiência do cliente, desenvolvendo agentes de IA, fluxos automatizados e soluções inteligentes aplicadas à jornada de atendimento.

Esta é uma posição voltada para profissionais que já possuem experiência prática com IA Generativa e são capazes de atuar com autonomia na implementação, evolução e otimização de soluções, sem necessidade de acompanhamento constante, embora com colaboração próxima com liderança e outros times.

Você fará parte da construção de uma plataforma Omnichannel mais autônoma, preditiva e inteligente, criando soluções que utilizam grandes modelos de linguagem (LLMs), automações e integrações para escalar o atendimento e gerar valor real para nossos clientes.

Aqui, você será responsável por desenhar soluções inteligentes que resolvam problemas reais de negócio.

Responsabilidades e atribuições

• Desenvolver e aplicar soluções de IA Generativa no produto, atuando de forma hands-on desde a concepção até a operação em produção, alinhadas aos objetivos da empresa.
• Criar, evoluir e gerenciar agentes de IA e automações, avaliando qualidade, custo, desempenho e impacto na jornada de atendimento ao cliente.
• Traduzir demandas de negócio em soluções técnicas com uso de IA.
• Desenvolver fluxos de automação e integrações entre sistemas.
• Monitorar e otimizar o desempenho dos agentes e soluções em produção, identificando oportunidades de melhoria e propondo ajustes técnicos de forma proativa
• Colaborar com times de Produto, Engenharia, Dados, CS e Implantação na evolução das soluções de IA.
• Acompanhar tendências e inovações em IA Generativa para propor melhorias contínuas.
• Documentar fluxos, agentes e boas práticas de uso da IA na empresa.