Analista de Infraestrutura N1
Porto Alegre/RSHíbridoCLTJuniorR$ 2.500,00 a R$ 2.560,00 Mais de 50 candidatoshá 67 dias
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Sobre a Vaga
R$ 2.500,00 - R$ 2.560,00
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1 Vaga
Analista de Infraestrutura - N1 - presencial
Resumo da posição
Profissional responsável pelo atendimento aos usuários, prestando suporte técnico de primeiro nível em ambientes corporativos. Deverá atuar na identificação, registro, análise e resolução de incidentes relacionados a sistemas operacionais, aplicativos corporativos, dispositivos móveis e ferramentas de colaboração. É essencial possuir boa comunicação, proatividade e foco no atendimento ao cliente.
Responsabilidades
- Realizar atendimento e suporte técnico a usuários presencialmente e/ou remotamente;
- Registrar e acompanhar chamados de incidentes e solicitações em ferramentas específicas;
- Instalar, configurar e manter softwares e sistemas operacionais em estações de trabalho;
- Apoiar usuários na utilização de recursos de produtividade e colaboração;
- Manter a documentação atualizada conforme os procedimentos da área;
- Atuar de forma colaborativa com demais membros da equipe de TI, prezando pela excelência no atendimento.
Requisitos
- Ensino superior completo ou em andamento na área de Tecnologia da Informação (TI);
- Experiência mínima comprovada de 3 (um) ano em atendimento ao usuário;
- Conhecimento avançado em sistemas operacionais Windows Desktop (todas as versões);
- Conhecimento no pacote Microsoft Office (todas as versões);
- Conhecimento nas ferramentas da suíte Office 365 (Outlook, Teams, SharePoint e demais aplicativos);
- Conhecimento em dispositivos móveis (smartphones, tablets e celulares);
- Familiaridade com ferramentas de suporte técnico e gerenciamento de incidentes;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Facilidade de relacionamento interpessoal e trabalho em equipe;
- Proatividade, flexibilidade e empatia;
- Compreensão dos processos de gerenciamento de incidentes.
- Conhecimentos básicos na área de segurança, configuração de VLAN, Firewall
Diferenciais
- Certificação MTA (Microsoft Technology Associate);
- Treinamento em ITIL;
- Contrato: CLT + VR/VA(R$ 1100,00) -Plano de Saude, Plano Odontológico, Seguro de Vida, entre outros benefícios
- Local: Porto Alegre -RS (zona norte)
Requisitos
- Experiência mínima comprovada de 3 (um) ano em atendimento ao usuário;
- Conhecimento avançado em sistemas operacionais Windows Desktop (todas as versões);
- Conhecimento no pacote Microsoft Office (todas as versões);
- Conhecimento nas ferramentas da suíte Office 365 (Outlook, Teams, SharePoint e demais aplicativos);
- Conhecimento em dispositivos móveis (smartphones, tablets e celulares);
- Familiaridade com ferramentas de suporte técnico e gerenciamento de incidentes;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Facilidade de relacionamento interpessoal e trabalho em equipe;
- Proatividade, flexibilidade e empatia;
suporte n1
Nível: Junior
Contratação CLT.
Benefícios
Empresa de grande porte.
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