(04/11/2024 | Qtd.: 1 | Cód.: 78933)
DESCRIÇÃO
Responsabilidades: *
Realizar suporte a sistemas em produção (internos e de mercado);
Atendimento de incidentes e problemas na ferramenta de ITSM;
Realizar análise e registro de incidentes junto aos fornecedores de sistemas, assim como garantir o follow-up de status, prazos de correção, entre outros;
Apoio no monitoramento de serviços e sistemas;
Identificar oportunidades de melhoria em processos e capacitação do time interno;
Apoiar no processo de gestão de mudanças de sistemas.
Documentar processos e rotinas.
Escrever documentação funcional.
Conduzir reuniões com usuário e clientes.
REQUISITOS
Experiência em Diagrama BPMN.
Conhecimento avançado no pacote Office, especialmente Excel e PowerPoint.
Conhecimento em SQL Server / Oracle.
Habilidades de Comunicação e Organização.
Resolução de Problemas.
Capacidade em gerenciar as demandas e chamados.
Tomada de decisão.
Capacidade para priorização com cliente.
100% Presencial em Curitiba/PR
SALÁRIO E BENEFÍCIOS
ESPECIFICAÇÕES
Área: Sistemas
Cargo: Analista
Plataforma: ITIL
Especialidade: Suporte
Nível: Pleno
CONTATO RÁPIDO
APRESENTAÇÃO
Somos uma consultoria de RH especializada em Recrutamento de todos os níveis e tipos de vagas, e ainda, com a especialidade na contratação de profissionais da área de TI.
Atendemos empresas a nível nacional. Contamos com profissionais qualificados e voltados para o mesmo propósito, proporcionar os melhores resultados para sua empresa.
CONTATO
Colombo-PR
Nome: 41985264835
VAGAS ATIVAS
