Analista de Negócios

VAGA REMOTA
Estamos em busca de um(a) Analista de Negócios com sólida experiência em implementações Salesforce, para atuar na jornada de vendas de aparelhos e acessórios, apoiando a evolução dos processos comerciais e a integração entre sistemas corporativos.
Requisitos e Habilidades
Ensino superior completo.
Experiência profissional:
Experiência nível Sr como Analista de Negócios, com foco em Salesforce e/ou projetos de CRM.
Conhecimentos em Salesforce:
Experiência com a plataforma Salesforce, especialmente Sales Cloud e Service Cloud (desejável).
Análise de dados:
Proficiência em análise de dados e ferramentas de visualização, como Tableau (ou similares).
Metodologias ágeis:
Vivência com Scrum, práticas ágeis e ferramentas como Jira, Confluence e Octane (desejável).
Comunicação:
Excelente capacidade de comunicação e relacionamento com stakeholders técnicos e não técnicos.
Resolução de problemas:
Forte habilidade para traduzir necessidades de negócio em soluções técnicas viáveis.
Principais Responsabilidades
Levantar, analisar e documentar requisitos de negócios para implementações do sistema de vendas do cliente.
Projetar e apoiar o desenvolvimento de configurações, fluxos de trabalho e relatórios de vendas no Salesforce.
Conduzir workshops e reuniões para coleta de requisitos, definição de histórias de usuário e validação das soluções propostas.
Atuar na modelagem da jornada de vendas de aparelhos e acessórios.
Elaborar especificações funcionais detalhadas, casos de uso e fluxos de processo.
Apoiar a integração do Salesforce com sistemas existentes (ERP, CRM, marketing automation, entre outros).
Analisar dados e métricas de vendas para identificar tendências, oportunidades de melhoria e otimização dos processos.
Desenvolver e manter documentação funcional e técnica.
Prestar suporte contínuo aos usuários finais.
Monitorar e avaliar a efetividade das implementações das jornadas de vendas.