Support Analyst

Estamos em busca de um Analista de Suporte Nível 2 para atuar em um ambiente dinâmico, com forte integração entre diferentes sistemas e tecnologias. O profissional será responsável por analisar incidentes, propor correções e apoiar o time de operações, garantindo a estabilidade e eficiência das soluções implementadas.

Responsabilidades:
Atuar no suporte nível 2, investigando incidentes, problemas e solicitações de usuários;
Garantir a continuidade e a performance das soluções em produção;
Trabalhar com contêineres e Docker para ambientes de execução;
Utilizar ferramentas de visualização e monitoramento (PowerBI, Datadog, Grafana) para análises e relatórios;
Realizar consultas e manutenções em bancos de dados relacionais e de séries temporais (PostgreSQL, Timescale, SQL);
Apoiar a integração de dados com SAP e outros sistemas;
Desenvolver e manter automações utilizando Node-RED;
Analisar e compreender projeções de estoque, garantindo a consistência das informações.

Inglês Avançado - Obrigatório;
Espanhol - desejável;
Experiência prévia em Suporte Nível 2 ou funções similares;
Conhecimento em containers/Docker;
Vivência com PowerBI, Datadog e Grafana;
Forte conhecimento em bancos de dados (PostgreSQL, Timescale, SQL);
Experiência em automação com Node-RED;
Conhecimento em SAP e integração de dados;
Boa compreensão de processos de estoque e projeções.

Diferenciais
Experiência em ambientes multicloud;
Conhecimento em metodologias ágeis (Scrum/Kanban);
Vivência em projetos globais.

Obs. Contratação PJ
📍 Local: 100% Remoto