Application Support (.NET)
K2
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Salário a Combinar
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Publicada hoje | 1 Vaga
Sobre a Vaga
Hibrido, sendo de 1/2x presenciais por semana. - Faria Lima
Inglês avançado/proficiente para comunicação técnica e participação em ambientes globais.
Importante: Experiência prévia no segmento financeiro ou de Wealth Management (gestão patrimonial)
Experiência em Application Support, IT Operations, SRE ou DevOps.
Sólidos conhecimentos em ambientes Windows, servidores de aplicação, IIS e infraestrutura relacionada.
Experiência avançada em scripts e automações utilizando PowerShell, Python e SQL.
Conhecimento prático de CI/CD e ferramentas como Jenkins, GitLab CI e Azure DevOps.
Familiaridade com ferramentas de observabilidade e monitoramento, como AppDynamics, BigPanda, Splunk, entre outras.
Vivência com ferramentas de ticketing e gestão de incidentes, como ServiceNow e Atlas.
Inglês avançado/proficiente para comunicação técnica e participação em ambientes globais.
Importante: Experiência prévia no segmento financeiro ou de Wealth Management (gestão patrimonial)
Experiência em Application Support, IT Operations, SRE ou DevOps.
Sólidos conhecimentos em ambientes Windows, servidores de aplicação, IIS e infraestrutura relacionada.
Experiência avançada em scripts e automações utilizando PowerShell, Python e SQL.
Conhecimento prático de CI/CD e ferramentas como Jenkins, GitLab CI e Azure DevOps.
Familiaridade com ferramentas de observabilidade e monitoramento, como AppDynamics, BigPanda, Splunk, entre outras.
Vivência com ferramentas de ticketing e gestão de incidentes, como ServiceNow e Atlas.
Prestar suporte Nível 1 e Nível 2 para aplicações de Gestão Patrimonial, incluindo triagem, escalonamento e resolução de incidentes.
Investigar e solucionar problemas funcionais e técnicos reportados por usuários finais ou identificados por sistemas de monitoramento.
Garantir o correto registro, acompanhamento e gestão de incidentes por meio de ferramentas ITSM.
Manter e atualizar a documentação de suporte, FAQs, runbooks e procedimentos operacionais padrão (SOPs).
Participar do esquema de on-call e apoiar a gestão da saúde dos serviços durante incidentes críticos.
Colaborar com times de desenvolvimento para assegurar que os padrões mínimos de qualidade sejam atendidos durante a fase de construção dos sistemas.
Atuar na manutenção e aderência das plataformas de monitoramento e observabilidade.
Coordenar com equipes de desenvolvimento os processos de escalonamento de incidentes, registro de bugs e definição de soluções de longo prazo.
Investigar e solucionar problemas funcionais e técnicos reportados por usuários finais ou identificados por sistemas de monitoramento.
Garantir o correto registro, acompanhamento e gestão de incidentes por meio de ferramentas ITSM.
Manter e atualizar a documentação de suporte, FAQs, runbooks e procedimentos operacionais padrão (SOPs).
Participar do esquema de on-call e apoiar a gestão da saúde dos serviços durante incidentes críticos.
Colaborar com times de desenvolvimento para assegurar que os padrões mínimos de qualidade sejam atendidos durante a fase de construção dos sistemas.
Atuar na manutenção e aderência das plataformas de monitoramento e observabilidade.
Coordenar com equipes de desenvolvimento os processos de escalonamento de incidentes, registro de bugs e definição de soluções de longo prazo.
Nível: Pleno
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