Analista de Customer Success Junior
Dootax
6 Candidaturas
Salário a Combinar
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Publicada hoje | 1 Vaga
Sobre a Vaga
Acompanhar e monitorar todas as etapas do processo de onboarding do cliente, garantindo que todas as informações foram transmitidas corretamente;
Engajar e direcionar a equipe quando o cliente enfrentar algum problema na operação, pois será a figura de apoio;
Acompanhar os chamados críticos abertos com o Suporte, que exigem maior atenção;
Zelar pela retenção de clientes que sinalizem possível churn (cancelamento);
Identificar oportunidades de vendas em clientes da base (up-sell e cross-sell).
Engajar e direcionar a equipe quando o cliente enfrentar algum problema na operação, pois será a figura de apoio;
Acompanhar os chamados críticos abertos com o Suporte, que exigem maior atenção;
Zelar pela retenção de clientes que sinalizem possível churn (cancelamento);
Identificar oportunidades de vendas em clientes da base (up-sell e cross-sell).
Experiência com atendimento ao cliente;
Ótima comunicação verbal e escrita;
Tato para lidar com o cliente;
Capacidade de adequar o tom do discurso de acordo com o perfil do ouvinte;
Organização e atenção aos detalhes será de extrema importância;
Raciocínio analítico e bom senso de priorização.
Ótima comunicação verbal e escrita;
Tato para lidar com o cliente;
Capacidade de adequar o tom do discurso de acordo com o perfil do ouvinte;
Organização e atenção aos detalhes será de extrema importância;
Raciocínio analítico e bom senso de priorização.
Customer Success
Nível: Junior
Contratação CLT.
🚨 Estamos contratando: Analista de Customer Success Jr - SaaS
📍 Local: São Bernardo do Campo - SP
🏢 Modelo de trabalho: Híbrido
📄 Regime de contratação: CLT
Quem somos? 🚀
Em um dos países mais burocráticos, a Dootax surgiu com o propósito de descomplicar as rotinas fiscais através da tecnologia.
Se você é apaixonado(a) por tecnologia, tem vontade de crescer junto com a empresa, não tem medo de colocar a “mão na massa”, possui um perfil colaborativo, comunicador, focado em resultados e motivado a resolver problemas, venha fazer parte do nosso time!
Quem pode ser um(a) Dootaxer? 📝
Nós respeitamos as diferenças e abrimos espaço para que as pessoas possam ser quem elas realmente são. Acreditamos que times diversos são mais criativos, impulsionam os resultados e criam um ambiente mais colaborativo.
📍 Local: São Bernardo do Campo - SP
🏢 Modelo de trabalho: Híbrido
📄 Regime de contratação: CLT
Quem somos? 🚀
Em um dos países mais burocráticos, a Dootax surgiu com o propósito de descomplicar as rotinas fiscais através da tecnologia.
Se você é apaixonado(a) por tecnologia, tem vontade de crescer junto com a empresa, não tem medo de colocar a “mão na massa”, possui um perfil colaborativo, comunicador, focado em resultados e motivado a resolver problemas, venha fazer parte do nosso time!
Quem pode ser um(a) Dootaxer? 📝
Nós respeitamos as diferenças e abrimos espaço para que as pessoas possam ser quem elas realmente são. Acreditamos que times diversos são mais criativos, impulsionam os resultados e criam um ambiente mais colaborativo.
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