Analista de Suporte Júnior
Agradecemos seu interesse! No momento, não estamos aceitando novas candidaturas para esta vaga, mas temos várias outras oportunidades esperando por você.
Sobre a Vaga
Atender e dar suporte a centenas de centrais de mobilidade em todo o Brasil, via Chat, e-mail e telefone.
Apoiar clientes na configuração e utilização da plataforma, orientando sobre boas práticas e ajustando parâmetros quando necessário.
Colaborar com as áreas de Produto e Sucesso do Cliente, compartilhando feedbacks, relatos de clientes e oportunidades de melhoria.
Registrar e documentar soluções, aprendizados e padrões de atendimento para fortalecer a base de conhecimento e agilizar futuras resoluções.
Atuar com empatia, paciência e foco em resultado, garantindo que cada atendimento se transforme em uma boa experiência para o cliente.
Requisitos
- Experiência em atendimento ao cliente (receptivo e resolutivo).
- Experiência em configuração e suporte a sistemas de TI ou plataformas SaaS.
- Gostar de ensinar com empatia e paciência.
- Ser organizado.
Benefícios
- Plano de saúde
- Plano odontológico
- Seguro de vida
- Vale alimentação
- Gympass
- Day Off
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