Head/Líder de RPA (Híbrido em Vila Velha -ES)

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Principais Responsabilidades e Atribuições:

Definir a visão, estratégia e roadmap da área de RPA.
Estabelecer diretrizes técnicas, metodológicas e de governança para projetos de automação.
Garantir alinhamento da área de RPA com os objetivos estratégicos da empresa.
Avaliar e direcionar a adoção de novas tecnologias relacionadas à automação e eficiência operacional.
Liderar Tech Leaders, analistas de processos, desenvolvedores RPA e estagiários.
Definir estrutura organizacional, papéis, responsabilidades e plano de carreira da área.
Promover o desenvolvimento técnico, comportamental e de liderança da equipe.
Apoiar processos de recrutamento, avaliação de desempenho e sucessão.
Fomentar cultura de alta performance, qualidade e aprendizado contínuo.
Garantir a qualidade, previsibilidade e escalabilidade das entregas de RPA para clientes externos.
Supervisionar portfólio de projetos e serviços de automação.
Acompanhar indicadores de desempenho da área (produtividade, qualidade, SLA, satisfação do cliente).
Atuar na gestão de riscos estratégicos, operacionais e tecnológicos.
Garantir aderência aos contratos, SLAs e compromissos assumidos com clientes.
Definir e manter modelos de governança de RPA, processos e tecnologia.
Garantir padronização de metodologias, templates, documentação e boas práticas.
Assegurar compliance com políticas internas, segurança da informação e requisitos regulatórios.
Apoiar auditorias e avaliações técnicas relacionadas à automação.
Atuar como principal interlocutor executivo de RPA junto aos clientes externos.
Apoiar negociações estratégicas, expansão de contratos e retenção de clientes.
Participar de apresentações executivas, comitês e fóruns estratégicos com clientes.
Apoiar iniciativas de pré-vendas, definição de propostas técnicas e modelos de serviço.
Representar a área de RPA perante outras lideranças da empresa.