Service Designer
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Sobre a Vaga
É necessário o conhecimento em:
· Criação e condução de novos produtos e serviços, preferencialmente digitais e com interface com áreas de experiência do cliente;
· Domínio de metodologias de Design de Serviços, Design Thinking, Pesquisa com Usuários e Prototipação de Soluções;
· Ferramentas como Miro, FigJam, Figma, Notion, entre outras;
· Familiaridade com tecnologias de inteligência artificial disponíveis no mercado (ex.: LLMs, automações, assistentes virtuais, analytics preditivos);
· Formação superior em áreas como Design, Administração, Engenharia, Sistemas de Informação, Antropologia, Psicologia, ou cursos correlatos;
· Experiência em ambientes colaborativos e metodologias ágeis.
· Criação e condução de novos produtos e serviços, preferencialmente digitais e com interface com áreas de experiência do cliente;
· Domínio de metodologias de Design de Serviços, Design Thinking, Pesquisa com Usuários e Prototipação de Soluções;
· Ferramentas como Miro, FigJam, Figma, Notion, entre outras;
· Familiaridade com tecnologias de inteligência artificial disponíveis no mercado (ex.: LLMs, automações, assistentes virtuais, analytics preditivos);
· Formação superior em áreas como Design, Administração, Engenharia, Sistemas de Informação, Antropologia, Psicologia, ou cursos correlatos;
· Experiência em ambientes colaborativos e metodologias ágeis.
Diferenciais:
· Atuação prévia com produtos baseados em IA ou plataformas digitais de CX;
· Experiência com blueprinting avançado e modelagem de serviços complexos;
· Habilidade para traduzir conceitos técnicos em propostas de valor claras para o negócio;
· Inglês intermediário ou avançado.
· Atuação prévia com produtos baseados em IA ou plataformas digitais de CX;
· Experiência com blueprinting avançado e modelagem de serviços complexos;
· Habilidade para traduzir conceitos técnicos em propostas de valor claras para o negócio;
· Inglês intermediário ou avançado.
Service Designer
Nível: Pleno
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