Analista de Customer Success

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Analista de Customer Success- Datacenter
Brasil - Curitiba/PR - Presencial
O que você vai fazer:

Gerenciar o onboarding e a jornada do cliente (foco em retenção e satisfação).

Realizar atendimento consultivo (telefone, WhatsApp e e-mail).

Mapear oportunidades de upsell e expansão de serviços.

Atuar como interface estratégica entre o cliente e os times de Suporte e Engenharia.

Monitorar KPIs de sucesso: NPS, Churn e Engajamento via Movidesk/CRM.

Requisitos:

Experiência de 2 a 3 anos em atendimento ou relacionamento com clientes.

Perfil analítico e orientado a soluções.

Visão comercial para identificar gaps e melhorias.

Formação: Ensino Médio completo.

Diferenciais (Tech Stack & Experience):

+2 anos de experiência específica como Customer Success.

Experiência com SaaS, Cloud ou serviços recorrentes.

Vivência com ERPs contábeis e ferramentas de CRM.

Modelo de Contratação:

Contrato: CLT | Presencial (Curitiba - PR).

Benefícios: VR (R$ 31,00/dia), VT ou Auxílio Combustível, Plano de Saúde Unimed (pós-experiência).

Horário: Seg a Sex, 08h às 18h.