Assistente de Suporte de TI N1
Saga
5 Candidaturas
Salário a Combinar
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Publicada hoje | 1 Vaga
Sobre a Vaga
• Atendimento de Primeiro Nível: Recepção, registro e diagnóstico inicial de incidentes e requisições.
• Suporte Técnico: Configuração de ferramentas corporativas, gestão de acessos e troubleshooting inicial de hardware e redes.
• Triagem Inteligente: Classificação de demandas e escalonamento assertivo para os níveis superiores quando necessário.
• Documentação e Processos: Registro detalhado de interações no sistema de gestão (Service Desk) e aplicação de procedimentos técnicos padronizados.
• Foco no Usuário: Garantir o cumprimento de prazos (SLAs) e a agilidade no restabelecimento dos serviços, mantendo a estabilidade operacional.
• Suporte Técnico: Configuração de ferramentas corporativas, gestão de acessos e troubleshooting inicial de hardware e redes.
• Triagem Inteligente: Classificação de demandas e escalonamento assertivo para os níveis superiores quando necessário.
• Documentação e Processos: Registro detalhado de interações no sistema de gestão (Service Desk) e aplicação de procedimentos técnicos padronizados.
• Foco no Usuário: Garantir o cumprimento de prazos (SLAs) e a agilidade no restabelecimento dos serviços, mantendo a estabilidade operacional.
• Ensino Superior cursando em TI e áreas correlatas;
• Ensino Técnico em: Informática, Manutenção e Suporte em Informática e/ou em Redes de Computadores;
• Pacote Office intermediário.
• Ensino Técnico em: Informática, Manutenção e Suporte em Informática e/ou em Redes de Computadores;
• Pacote Office intermediário.
Nível: Junior
• PPR semestral;
• Seguro de vida;
• Refeitório no local;
• Vale-transporte;
• Plano de saúde e odontológico;
• Apoio psicológico;
• Convênios com SESC, Wellhub e Behappy;
• Parceria com instituições de ensino;
• Desconto na compra de veículos e produtos.
• Seguro de vida;
• Refeitório no local;
• Vale-transporte;
• Plano de saúde e odontológico;
• Apoio psicológico;
• Convênios com SESC, Wellhub e Behappy;
• Parceria com instituições de ensino;
• Desconto na compra de veículos e produtos.
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