Job Description
A Trend Soluções em Atendimento é uma empresa comprometida com a inovação e a excelência na criação de plataformas de atendimento ao cliente. Estamos em busca de um Gerente de Projetos altamente motivado e experiente para liderar nossas iniciativas de desenvolvimento de soluções tecnológicas. Se você tem uma paixão por gestão de projetos, orientação para resultados e uma habilidade comprovada para entregar projetos dentro do prazo e do orçamento, queremos você em nossa equipe!
Responsibility and Attributions
Planejar, executar e gerenciar projetos de desenvolvimento de plataformas de atendimento, garantindo a entrega dentro dos prazos e orçamentos.
Definir a visão do produto e comunicar essa visão claramente para a equipe de desenvolvimento.
Gerenciar o backlog do produto, priorizando funcionalidades com base em valor de negócio e feedback dos usuários.
Coordenar equipes multidisciplinares, incluindo desenvolvedores, para assegurar a entrega dos objetivos do projeto.
Facilitar a comunicação entre stakeholders e garantir o alinhamento com os objetivos do projeto e do produto.
Elaborar user stories e critérios de aceitação detalhados para guiar a equipe de desenvolvimento.
Conduzir reuniões de status, revisões de sprint, planejamento de sprint, e retrospectivas.
Identificar e mitigar riscos ao longo do ciclo de vida do projeto.
Monitorar e avaliar a performance do produto, sugerindo melhorias contínuas baseadas em métricas e feedbacks.
Garantir a qualidade das entregas, aderindo às melhores práticas de desenvolvimento de software e gestão de projetos.
Colaborar estreitamente com stakeholders para definir requisitos e alinhar expectativas sobre as entregas do produto.
Requirements and Qualifications
Experiência comprovada na gestão de projetos de desenvolvimento de software, preferencialmente em plataformas de atendimento ou chatbots.
Proficiência em metodologias ágeis (Scrum/Kanban) e conhecimento de práticas de gestão de projetos tradicionais (Waterfall).
Habilidade em coordenação de equipes técnicas e multidisciplinares.
Experiência em comunicação com stakeholders em todos os níveis organizacionais.
Forte capacidade de planejamento, organização e gestão de riscos.
Conhecimento em ferramentas de gerenciamento de projetos como Jira, Trello ou similares.
Experiência em definir e gerenciar backlog de produtos digitais.
Habilidade em coletar e priorizar requisitos, assegurando que as entregas estejam alinhadas com os objetivos de negócios.
Benefits
Jornada de 44 horas semanais.
Formato remoto.
Modalidade de contratação CLT ou PJ.
Additional Information
Experiência em projetos com integrações de APIs RESTful.
Conhecimento em automação de testes e práticas de qualidade de software.
Experiência prévia com plataformas omnichannel e ferramentas de atendimento ao cliente.
