O profissional será responsável por acompanhar a saúde dos ambientes de TI, utilizando ferramentas como Zabbix e Dynatrace para identificação proativa de incidentes, além de colaborar com equipes de infraestrutura, aplicações e desenvolvimento para garantir a alta disponibilidade dos serviços.
Responsabilidades:
Monitorar ambientes de infraestrutura, aplicações e serviços críticos, utilizando Zabbix e Dynatrace;
Identificar e reportar alertas, falhas e degradações de performance;
Realizar triagem inicial de incidentes, com atuação em troubleshooting básico e escalonamento para os times responsáveis;
Acompanhar planos de ação e apoiar em análises de causa raiz;
Sugerir melhorias nos processos de monitoramento e automação de alertas.
Requisitos:
Experiência com ferramentas de monitoramento, especialmente Zabbix e Dynatrace;
Conhecimentos básicos em infraestrutura (redes, servidores, cloud, etc.);
Capacidade de leitura e análise de logs;
Noções de ITSM e boas práticas de atendimento a incidentes (ITIL é um diferencial);
Boa comunicação, proatividade e senso de urgência.
Desejável:
Experiência com outras ferramentas como Grafana, Prometheus, Elastic Stack ou Splunk;
Conhecimentos em scripts (Shell, Python, PowerShell);
Vivência em ambientes com SRE, DevOps ou NOC.
