(09/07/2025 | Qtd.: 4 | Cód.: 87384)
DESCRIÇÃO
Estamos com uma oportunidade para Analista de ITSM em projeto estratégico de governança de serviços de TI em uma empresa multinacional de grande porte, com atuação regional e times globais. A pessoa atuará com foco na operação e melhoria dos processos de ITSM, garantindo eficiência e qualidade nos serviços prestados.
Apoio à governança dos serviços de TI com foco em processos ITSM
Atuação nos processos de Incidentes, Mudanças, Problemas e Configuração
Elaboração de relatórios, acompanhamento de SLAs/KPIs e suporte à tomada de decisão
Interface com prestadores de serviço, áreas internas e pares globais
Identificação de oportunidades de melhoria e automação
REQUISITOS
Experiência em ambientes com estrutura ITSM
Conhecimento ou certificação ITIL (v3 ou v4)
Inglês intermediário/avançado (leitura, escrita e conversação técnica)
Boa comunicação, raciocínio lógico e perfil analítico
SALÁRIO E BENEFÍCIOS
benefícios (compatível com o mercado e conforme senioridade)
ESPECIFICAÇÕES
Área: Sistemas
Cargo: Analista
Plataforma: ITIL
Especialidade: Processos
Nível: Pleno
CONTATO RÁPIDO
APRESENTAÇÃO
A Nap IT é uma consultoria especializada em projetos e serviços de redes de alta performance, conectividade, cloud, automação e observabilidade. Com presença global e foco em inovação, atuamos com grandes players do mercado entregando soluções personalizadas, eficientes e com alto padrão técnico.
🎯 Por que trabalhar conosco?
Equipe altamente qualificada e certificada (Cisco, AWS, Fortinet e mais)
Projetos internacionais e atuação em ambientes corporativos complexos
Cultura colaborativa, incentivo à capacitação contínua e oportunidades reais de crescimento
Flexibilidade (modelos remoto, híbrido ou presencial, conforme o projeto)
💡 Estamos sempre em busca de talentos apaixonados por tecnologia, com perfil proativo, colaborativo e vontade de crescer junto. Se você se identifica com esse perfil, vem fazer parte da nossa rede!
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CONTATO
Porto Alegre-RS
Nome: Barbara Dias
VAGAS ATIVAS
