Analista de Governança ITSM
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Publicada hoje | 1 Vaga
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Sobre a Vaga
🛠 Principais Atividades
Atuar de forma colaborativa com a Gestão de TI e controles internos
Garantir a entrega de serviços de TI alinhada às políticas e reguladores locais e globais
Monitorar e reportar indicadores com base no modelo de governança ITIL
Criar relatórios gerenciais e dashboards executivos
Interagir com times de IT Development (onshore) e times globais de ITSM (offshore)
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Formação superior completa em TI ou áreas correlatas
Experiência com framework ITIL
Experiência em Governança e Processos de ITSM (Incidentes, Mudanças e Problemas)
Conhecimento avançado de Excel (tabelas dinâmicas, gráficos dinâmicos, macros/VBA e automatizações)
Conhecimento em Power BI (importação, transformação de dados e criação de dashboards)
Vivência prévia em áreas de TI (Desenvolvimento, Suporte, Infraestrutura ou correlatas)
Excelente comunicação verbal e escrita
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ITSM
Nível: Pleno
Contratação CLT.
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📍 Modelo de trabalho: Híbrido – até 3x por semana presencial
📍 Local: Avenida Brigadeiro Faria Lima – São Paulo/SP
🕒 Horário: Das 10h às 19h
📄 Contratação: CLT + benefícios
🌎 Inglês: Intermediário (leitura, escrita e eventual conversação)
🎯 Sobre a posição
Buscamos um(a) Analista de Governança ITSM para atuar de forma estratégica e colaborativa junto à Gestão de TI, assegurando que os serviços de tecnologia estejam alinhados às políticas internas e às regulamentações locais e globais.
O profissional será responsável por monitorar indicadores, estruturar relatórios gerenciais e apoiar a governança de processos com base nas melhores práticas de ITIL.
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