Analista de Suporte e Implantação
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Salário a Combinar
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Publicada hoje | 1 Vaga
Sobre a Vaga
Principais responsabilidades:
• Atender ordens de serviço e demandas elegíveis para resolução direta;
• Apoiar na configuração de módulos dos sistemas e ferramentas da empresa;
• Analisar incidentes, esclarecer dúvidas e acompanhar chamados;
• Participar de testes, validações e ajustes das soluções implantadas;
• Apoiar treinamentos presenciais e remotos para usuários;
• Atuar em operação assistida, garantindo a correta utilização do sistema pós-implantação;
• Elaborar FAQs, manuais e instruções de trabalho;
• Contribuir para padronização, otimização de processos e cumprimento de cronogramas.
• Atender ordens de serviço e demandas elegíveis para resolução direta;
• Apoiar na configuração de módulos dos sistemas e ferramentas da empresa;
• Analisar incidentes, esclarecer dúvidas e acompanhar chamados;
• Participar de testes, validações e ajustes das soluções implantadas;
• Apoiar treinamentos presenciais e remotos para usuários;
• Atuar em operação assistida, garantindo a correta utilização do sistema pós-implantação;
• Elaborar FAQs, manuais e instruções de trabalho;
• Contribuir para padronização, otimização de processos e cumprimento de cronogramas.
• Experiência com configuração de sistemas;
• Vivência no contato e suporte ao usuário final;
• Experiência com treinamentos e operação assistida;
• Perfil analítico, organizado e com foco em resolução de problemas.
• Vivência no contato e suporte ao usuário final;
• Experiência com treinamentos e operação assistida;
• Perfil analítico, organizado e com foco em resolução de problemas.
Implantação
Nível: Pleno
Buscamos alguém com boa comunicação, olhar consultivo e facilidade para atuar próximo ao cliente, apoiando na implantação e sustentação das soluções. Para atuação em Paulínia/SP.
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