REQUISITOS:
🟢Fluência em Espanhol (oral e escrito).
🟢Desejável experiência em liderança e gestão de equipes, incluindo equipes remotas e multiculturais.
🟢 Profundo conhecimento de ITIL e melhores práticas de gerenciamento de serviços de TI.
🟢Excelentes habilidades de comunicação, negociação e relacionamento interpessoal.
🟢Capacidade de conduzir reuniões de forma eficaz e apresentar informações de forma clara e concisa.
🟢Habilidade para analisar dados, identificar tendências e propor soluções para melhorar o desempenho do Service Desk.
🟢Proatividade, organização, capacidade de trabalhar sob pressão e foco em resultados.
🟢Sólido conhecimento e experiência com a ferramenta ServiceNow, incluindo a geração e análise de relatórios e indicadores.
