💰 Remuneração: A combinar (compatível com o mercado)
🌍 Modelo: 100% Remoto – Preferência para candidatos do DF
Você tem facilidade com computadores, entende o básico de redes e sabe se comunicar bem com pessoas? Gosta de ajudar e resolver problemas técnicos do dia a dia? Essa vaga é pra você!
Buscamos um profissional para atuar como Suporte N1, com perfil analítico, paciência e boa comunicação, para atender clientes de forma remota e eficiente.
🔧 Principais atividades:
- Atendimento técnico de nível básico via chat, e-mail e/ou remoto;
- Instalação/desinstalação de programas e suporte ao uso de sistemas;
- Solução de dúvidas comuns sobre conexão, navegação, login/senha;
- Registro e documentação de atendimentos com clareza e organização;
- Apoio inicial antes de escalar demandas mais complexas.
📌 Requisitos técnicos:
- Conhecimentos básicos de Windows e/ou macOS (instalação, configurações simples);
- Noções de rede: IP, DNS, roteador, Wi-Fi, etc.;
- Uso de navegadores e ferramentas web (limpeza de cache, pop-ups, autenticação 2FA);
- Familiaridade com ferramentas de acesso remoto (AnyDesk, TeamViewer, etc.).
🗣️ Habilidades de atendimento:
- Boa escrita e ortografia para chats e e-mails;
- Escuta ativa, empatia e paciência no atendimento;
- Capacidade de registrar chamados e seguir scripts com clareza.
✨ Diferenciais que contam pontos:
- Experiência anterior com suporte técnico;
- Familiaridade com ferramentas de atendimento (ex: Zendesk, Intercom, Freshdesk);
- Organização pessoal e vontade de aprender.
REQUISITOS
SALÁRIO E BENEFÍCIOS
ESPECIFICAÇÕES
Área: Sistemas Cargo: Analista Plataforma: Windows Especialidade: Suporte Nível: Junior
