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Descrição da Vaga:
Estamos em busca de um(a) Consultor(a) Funcional Sênior com expertise em Oracle CX Fusion Cloud, especialmente nos módulos Oracle Engagement Cloud e Oracle Customer Data Management. É necessário ter experiência comprovada em pelo menos 1 a 2 ciclos completos de implementação (end-to-end).

* Principais Atividades:

• Suporte e implantação do Go-Live do Oracle CX Fusion Cloud, identificando e solucionando problemas com base nos processos padrão da Oracle.


• Proposição e design de soluções utilizando Oracle Unified Methodology (CAS-OUM).


• Configuração de aplicações CX conforme requisitos de negócio e documentação de set-ups.


• Avaliação de requisitos e recomendação de soluções.


• Integração com áreas multifuncionais: Finanças, Customer Experience, Supply Chain, Compras, Fiscal e Jurídico.


• Realização de Provas de Conceito (PoC) para validação de ideias.


• Criação e manutenção de documentações, padrões e ambientes de testes (Sandbox).


• Participação em testes e auditorias visando atender marcos importantes do projeto, como UAT.

* Requisitos Técnicos:

• Conhecimento avançado em funcionalidades e relacionamentos de tabelas Oracle CX.


• Sólida experiência em personalização/extensão no Oracle CX.


• Excelência em configuração funcional usando o Oracle Toolset.

* Perfil Comportamental (Soft Skills):

• Foco em atendimento ao cliente e relacionamento de longo prazo.


• Comunicação clara e objetiva (escrita e verbal).


• Resiliência sob pressão e atenção a detalhes.


• Facilidade para aprender e trabalhar em ambiente remoto.


• Espírito colaborativo e postura consultiva.

* Idiomas:

• Inglês: Avançado


• Espanhol: Básico

* Diferenciais:

• Certificação em Oracle OIC ou Oracle OCI será considerado um plus!