🎯 Atividades/Responsabilidades:
▪️ Atendimento e diagnóstico de chamados N1 relacionados a sistemas de PDV, BackOffice e infraestrutura (Windows, redes, hardware)
▪️ Identificação de padrões e causas raiz de incidentes, com foco na redução de chamados recorrentes
▪️ Documentação clara e objetiva das soluções para fortalecer a base de conhecimento da equipe
▪️ Colaboração em projetos de implantação, migração e atualização de sistemas
▪️ Proposição de melhorias nos sistemas e nos processos de atendimento
🎯 Requisitos:
▪️ Experiência sólida em Suporte Técnico (Help Desk / Service Desk), com uso de ferramentas de acesso remoto e sistemas de chamados
▪️ Capacidade analítica para diagnosticar problemas de hardware, software, Windows e rede
▪️ Comunicação clara, objetiva e empática
▪️ Autonomia e perfil colaborativo
▪️ Residir na Grande São Paulo, com fácil acesso ao Butantã
✨ Diferenciais que vão te destacar:
▪️ Vivência com sistemas de PDV e BackOffice no setor de Food Service
▪️ Conhecimento em banco de dados (consultas e alterações básicas)
▪️ Experiência em projetos de implantação de sistemas para varejo/restaurantes