Requisitos:
◾ Formação técnica ou superior em TI.
◾ Experiência em suporte técnico (Windows, redes, impressoras, Office 365).
◾ Conhecimento em troubleshooting de rede (TCP/IP, DNS, DHCP).
◾ Desejável certificação ITIL Foundation.
◾ Boa comunicação e foco no cliente.
Principais Responsabilidades:
◾ Realizar o cadastro de chamados N1 e N2 na ferramenta de ITSM (reset de senhas, configuração básica, suporte remoto, impressoras, conectividade, hardware, etc).
◾ Realizar manutenção preventiva e corretiva em equipamentos e infraestrutura básica.
◾ Apoiar projetos de atualização tecnológica e integração com sistemas corporativos (ex.: SAP S/4HANA).
◾ Documentar procedimentos e manter base de conhecimento atualizada.
◾ Garantir conformidade com políticas de segurança e LGPD.
REQUISITOS
SALÁRIO E BENEFÍCIOS
📍 Local: Híbrido – Botafogo, Rio de Janeiro.
⌛ Período: 1 ano, com grandes chances de prorrogação.
💼 Modelo de Contratação: PJ.
ESPECIFICAÇÕES
Área: Infraestrutura Cargo: Analista Plataforma: Windows Especialidade: Suporte Nível: Pleno
