Estamos em busca de um profissional para atuar como Técnico de Suporte. O candidato será responsável por atender às dúvidas e solicitações de usuários internos, acompanhando os chamados do início ao fim, em busca da melhor solução. Atuará no atendimento ao usuário de forma remota, garantindo a eficiência e a qualidade do suporte prestado.
Responsabilidades:
Atender as dúvidas e solicitações de usuários internos.
Acompanhar os chamados do início ao fim, buscando a melhor solução.
Atuar no atendimento ao usuário de forma remota.
Identificar e solucionar problemas técnicos apresentados pelos usuários.
Manter registros atualizados dos chamados e soluções aplicadas.
Colaborar com a equipe para melhoria contínua dos processos de suporte.
Participar de treinamentos e capacitações conforme necessário.
REQUISITOS
Requisitos:
Experiência prévia em suporte técnico.
Conhecimento em atendimento ao usuário e resolução de problemas.
Habilidade para trabalhar de forma remota e em equipe.
Boa comunicação verbal e escrita.
Desejável formação em áreas relacionadas à tecnologia da informação.
SALÁRIO E BENEFÍCIOS
ESPECIFICAÇÕES
Área: Infraestrutura Cargo: Técnico Plataforma: Windows Especialidade: Suporte Nível: Junior
