Estamos em busca de três profissionais para atuar como Analista de Field Junior. O candidato será responsável pelo suporte técnico e atendimento FIELD, com foco no acompanhamento de demandas de clientes e na resolução de incidentes e problemas relacionados a hardware e software. As atividades incluem a realização de Rollouts de equipamentos, instalação e configuração de sistemas operacionais (Windows 10 e 11), e suporte a aplicativos do Office 365.
Responsabilidades:
Prestar suporte técnico aos usuários finais no ambiente FIELD, com foco na resolução de problemas relacionados a hardware, software e rede.
Realizar Rollout de novos equipamentos e configurações, garantindo a entrega eficiente e dentro dos padrões estabelecidos.
Atuar no diagnóstico e solução de problemas relacionados aos sistemas operacionais Windows 10 e 11.
Instalar, configurar e fornecer suporte no uso do Office 365.
Acompanhar e monitorar chamados técnicos, mantendo os usuários informados sobre o andamento e a resolução.
Garantir a qualidade do atendimento, realizando procedimentos de troubleshooting e realizando a troca de hardware quando necessário.
Realizar manutenção e configuração de equipamentos, assegurando que estejam prontos para o uso.
REQUISITOS
Experiência prévia em atendimento FIELD ou suporte técnico.
Conhecimento em sistemas operacionais Windows 10 e 11.
Experiência com o pacote Office 365.
Conhecimento básico de hardware
Facilidade em solucionar problemas de infraestrutura e equipamentos.
Desejável conhecimento em redes e conectividade de dispositivos.
SALÁRIO E BENEFÍCIOS
ESPECIFICAÇÕES
Área: Infraestrutura Cargo: Técnico Plataforma: Windows Especialidade: Suporte Nível: Junior
