Estamos em busca de um Analista de Suporte Técnico para integrar nossa equipe. Este profissional será responsável por atender e solucionar demandas de suporte técnico de forma remota ou presencial, garantindo o pleno funcionamento dos sistemas e dispositivos utilizados pelos colaboradores. É fundamental ter conhecimento técnico em plataformas amplamente utilizadas e habilidade para realizar atendimentos com excelência e eficiência.
Responsabilidades:
Realizar atendimentos de suporte técnico remoto via telefone ou sistema de chamados.
Gerenciar e solucionar os chamados designados para sua fila, garantindo a satisfação do cliente interno.
Agendar e realizar suporte presencial em situações que não possam ser resolvidas remotamente.
Auxiliar na configuração e manutenção de sistemas Windows, dispositivos MacBook e no uso do Office 365.
REQUISITOS
Experiência com suporte técnico remoto e presencial.
Conhecimento em Office 365, sistemas Windows e dispositivos MacBook.
Habilidade para priorizar chamados e trabalhar com organização.
Boa comunicação verbal e escrita para interagir com colaboradores de diferentes níveis.
SALÁRIO E BENEFÍCIOS
ESPECIFICAÇÕES
Área: Infraestrutura Cargo: Técnico Plataforma: Windows Especialidade: Suporte Nível: Junior
