O Curador para a Plataforma de Atendimento será responsável pela gestão, curadoria e otimização dos canais de comunicação digital da empresa, incluindo chatbots, WhatsApp, plataformas de mensagens e demais canais de atendimento. Atuará no desenvolvimento de estratégias para melhorar a experiência do cliente, garantindo uma comunicação eficiente, personalizada e alinhada à estratégia da empresa.
REQUISITOS
Formação:
Graduação em áreas como Comunicação, Marketing, Tecnologia da Informação, Administração ou afins.
Experiência:
Experiência prévia em atendimento ao cliente, gestão de canais digitais ou funções similares.
Desejável experiência com ferramentas de automação, CRM, chatbots e análise de dados.
Familiaridade com plataformas de atendimento digital e ferramentas de mensageria como WhatsApp, Telegram, entre outras.
Excelente comunicação escrita e verbal, com habilidade para criar conteúdos claros e persuasivos.
Capacidade para interpretar e analisar dados, utilizando os insights para melhorar a performance e otimizar os processos.
Capacidade de organizar, priorizar tarefas e lidar com múltiplas demandas, cumprindo prazos apertados.
Capacidade de se adaptar rapidamente a novas tecnologias e tendências no comportamento dos clientes.
Foco na satisfação do cliente e forte orientação para resultados, buscando sempre soluções eficazes para as necessidades dos clientes.
Desejável:
Conhecimento em estratégias de UX (Experiência do Usuário) e UI (Interface do Usuário).
Certificações ou cursos especializados em atendimento ao cliente, marketing digital ou ferramentas de automação.
SALÁRIO E BENEFÍCIOS
ESPECIFICAÇÕES
Área: Administrativo Cargo: Analista Plataforma: IA Especialidade: Marketing Nível: Todos
