Atuar na gestão dos diversos canais digitais da empresa, monitorando ativamente as conexões e conversas que ocorrem nas plataformas online.
Interagir com usuários através das plataformas digitais, oferecendo suporte e direcionamento quando necessário.
Prestar auxílio na gestão dos celulares corporativos, realizando tarefas como configuração básica e controle de acesso, conforme a demanda.
Fornecer suporte de primeira linha à operação digital, diagnosticando e resolvendo problemas gerais relacionados à plataforma digital e ao seu uso pelos usuários internos e externos.
Documentar soluções para problemas recorrentes, contribuindo para a criação de uma base de conhecimento.
Realizar o envio e o monitoramento de ações de comunicação e marketing digital através de ferramentas de automação (e-mail marketing, SMS, etc.).
Executar scripts (em Python e outras linguagens) para otimizar o envio e o acompanhamento das ações digitais.
Elaborar relatórios em Microsoft Excel para apresentar dados sobre o desempenho dos canais digitais, o engajamento dos usuários e os resultados das ações implementadas.
Analisar os dados dos relatórios para identificar tendências e oportunidades de melhoria.
Desenvolver e executar scripts em Python para automatizar tarefas repetitivas relacionadas ao envio e monitoramento de ações digitais, buscando aumentar a eficiência e a precisão dos processos.
Cumprir a Política de Qualidade, Antissuborno e Segurança da Informação da EEM.
REQUISITOS
Superior cursando em áreas de tecnologia (diferencial);
Conhecimento em sistema operacional Windows (desejável);
Conhecimento em sistema Android (desejável);
Conhecimento em Pacote Office Intermediário (desejável);
Conhecimento em lógica de programação (diferencial).
