✅Analista de Service Desk POS (Sistemas de Pagamentos)
▪️Regime: CLT Local: Barueri/São Paulo (Presencial)
👉Estamos buscando um(a) Analista de Service Desk Pleno para integrar a Torre de Controle da área de Logística. Este(a) profissional será essencial para monitorar e analisar indicadores operacionais em tempo real, identificar desvios de performance e assegurar a comunicação eficaz para a resolução de problemas e escalonamentos.
▶️Responsabilidades:
Monitorar e controlar operações logísticas em tempo real através da Torre de Controle.
Acompanhar e interpretar os principais KPIs logísticos da operação.
Identificar desvios e comportamentos atípicos nos indicadores.
Realizar análises periódicas de performance e propor planos de ação.
Atuar como elo entre as áreas operacionais e estratégicas, garantindo o fluxo de informações e agilidade na tomada de decisões.
Executar rotinas de avaliação de indicadores e gerar relatórios gerenciais.
Acionar áreas responsáveis para tratativas e escalonamentos, conforme necessário.
Contribuir para a melhoria contínua dos processos da Torre de Controle.
REQUISITOS
Ensino superior completo em Logística, Administração, Engenharia ou áreas correlatas.
Conhecimento em POS, terminais de pagamento e adquirência.
Experiência prévia com monitoramento e controle de operações em tempo real (Torre de Controle).
Experiência em análise de indicadores logísticos.
Capacidade analítica para identificar problemas e propor soluções ágeis e eficazes.
Habilidade de comunicação para interagir com diferentes stakeholders.
Excel avançado e conhecimento em ferramentas de BI (Power BI, Tableau, etc.).
Perfil proativo, com foco em resultados e resolução de problemas.
▶️Diferenciais:
Experiência com sistemas TMS/WMS.
SQL básico para AWS.
Conhecimento em metodologias de melhoria contínua (Lean, Six Sigma).
Inglês intermediário.
