Sobre a Oportunidade
Estamos em busca de um Network Support Engineer experiente para integrar nosso time de Infraestrutura de TI.
O(a) profissional será responsável por atuar no suporte de 2º nível, garantindo a estabilidade, segurança e alta disponibilidade dos sistemas de rede, além de realizar análises e troubleshooting avançados.
Será peça-chave na triagem de incidentes e no direcionamento assertivo para o 3º nível quando necessário.
Responsabilidades
- Atuar no suporte de 2º nível para incidentes de rede, incluindo LAN, WAN, firewall, proxy e troubleshooting de TCP/IP.
- Analisar e solucionar problemas envolvendo WAN, LAN, Firewalls, VPNs, proxies em nuvem e redes sem fio.
- Monitorar e realizar análises proativas da rede, identificando possíveis falhas e implementando ações preventivas.
- Participar de projetos e iniciativas de rede, oferecendo expertise técnica e suporte.
- Escalar incidentes não resolvidos para equipes especializadas, coordenando esforços para resolução.
- Documentar soluções e alimentar a base de conhecimento interna.
- Colaborar com times internos (infraestrutura, segurança, aplicações) para garantir resolução rápida e eficaz.
- Contribuir em análises de causa raiz e revisões pós-incidente.
- Apoiar processos de gestão de mudanças, garantindo conformidade com padrões operacionais.
REQUISITOS
- Graduação em Ciência da Computação, TI ou áreas correlatas (ou experiência equivalente).
- Experiência comprovada como Network Engineer ou função similar.
- Domínio de fundamentos de redes, protocolos, roteamento, switching e segurança.
- Vivência com ferramentas de monitoramento e diagnóstico de redes.
- Certificações como CCNA, CCNP ou equivalentes são altamente desejáveis.
- Habilidade de comunicação para traduzir conceitos técnicos a públicos não técnicos.
Diferenciais
- Capacidade de trabalhar de forma independente e colaborativa.
- Flexibilidade para atuar fora do horário comercial, quando necessário.
- Atenção aos detalhes e forte organização.
SALÁRIO E BENEFÍCIOS
📍 Local:Remoto
📄 Tipo de Contrato: CLT/PJ
💰 Salário: Compatível com o mercado
