💻 Responsabilidades:
Monitorar o ambiente transacional via Grafana
Realizar troubleshooting inicial com base em indicadores
Analisar dados e identificar padrões e tendências
Registrar atividades em tempo real (timesheet)
Classificar e acompanhar tickets de monitoramento
Acionar e escalar chamados para times internos e parceiros
Conduzir salas de crise para restabelecimento rápido do ambiente
Monitorar qualidade operacional e desempenho de sistemas
Colaborar na resolução de incidentes e melhoria contínua dos processos
REQUISITOS
Você é apaixonado por tecnologia, gosta de trabalhar com monitoramento e análise de ambientes críticos e tem facilidade com idiomas? Então essa oportunidade pode ser sua!
🔍 Requisitos:
Experiência prévia em suporte ao cliente ou Service Desk
Graduação ou curso técnico em andamento nas áreas de TI (Sistemas de Informação, Redes, Gestão de TI etc.)
Conhecimento em adquirência, meios de pagamento e mercado financeiro (desejável)
Inglês ou Espanhol imprescindível (leitura e escrita)
SALÁRIO E BENEFÍCIOS
📍 Local: Curitiba/PR – 100% presencial
🕗 Horário: das 8h às 20h (escala 12x36)
📄 Contratação: CLT